E-commerce y Gestión de Tiendas Online
Lanza y dirige una tienda online de principio a fin: del modelo de negocio y la elección de la plataforma hasta el embudo de conversión, la logística, el marketing y el análisis del rendimiento — con un enfoque data-driven inspirado en el business intelligence.
Duración
6 mois
Formato
Presencial, semipresencial o a distancia
Acreditación
Certificación Etudis (esp. e-commerce)
Conviértete en Gestor de Tienda Online y Analista E-commerce
Plataforma, Catálogo y Checkout
Elige y configura la plataforma e-commerce, estructura el catálogo y la navegación, crea fichas de producto persuasivas y un embudo de pago optimizado y seguro.
Tráfico, Conversión y Marketing
Genera tráfico (SEO, Google Ads, Meta, TikTok), despliega e-mail marketing y programas de fidelización, recupera los carritos abandonados y optimiza la conversión mediante tests A/B.
Logística, Pedidos y Atención al cliente
Configura las reglas de envío y los transportistas, procesa pedidos y preparación, gestiona los stocks en tiempo real y asegura la atención al cliente (chat, e-mail, devoluciones y reclamaciones).
Analytics, KPI y Multicanal
Mide la conversión y el comportamiento del cliente con Google Analytics 4, analiza el embudo y la rentabilidad por canal, audita la calidad de los datos y despliega en los marketplaces.
- Google Analytics 4 y embudo de conversión
- Rentabilidad por producto y por canal
- Venta multicanal (Amazon, eBay, Etsy) e influencers
El Programa
Un itinerario que abarca la gestión integral de una tienda online en 7 módulos, del encuadre del proyecto a la optimización continua, apoyado en los fundamentos de análisis de datos y de business intelligence aplicados al e-commerce.
Proyecto de tienda online completo
Pedagogía por proyecto y casos reales: estudio de mercado, elección de plataforma, publicación de un catálogo, configuración del embudo de pago y de la logística, lanzamiento de campañas de marketing y análisis del rendimiento sobre datos reales de e-commerce — para un saber hacer directamente operativo.
01Definir el modelo de negocio y estudiar el mercado objetivo
Establecer el modelo de negocio (B2C, B2B, D2C, marketplace), identificar los segmentos objetivo y las fuentes de ingresos, analizar palabras clave y tendencias de búsqueda, estudiar a los competidores y sintetizar oportunidades y amenazas.
02Elegir la propuesta de valor, el catálogo y la plataforma
Definir la propuesta de valor y el catálogo inicial según demanda y márgenes, evaluar y seleccionar la plataforma e-commerce (criterios técnicos, económicos, ecosistema de plugins) y construir el árbol de categorías y la navegación.
03Implementar búsqueda, fichas de producto y embudo de pago
Implementar la búsqueda interna (autocompletado, filtros), publicar fichas de producto completas y persuasivas con imágenes optimizadas, activar las modalidades de compra e integrar una pasarela de pago (Stripe, PayPal, Redsys, Bizum) en un checkout de confianza.
04Optimizar el rendimiento, testear y gestionar los stocks
Optimizar la velocidad de carga y el responsive móvil (PageSpeed, caché, CDN, Core Web Vitals), testear el proceso de compra de principio a fin y corregir los errores, y gestionar el stock en tiempo real con sincronización y alertas de reaprovisionamiento.
05Gestionar la logística, los pedidos y la atención al cliente
Configurar zonas, tarifas y reglas de envío e integrar los transportistas, procesar y expedir los pedidos con seguimiento, y asegurar la atención al cliente pre/posventa: preguntas, incidencias, devoluciones y cambios.
06Desplegar marketing, fidelización y análisis
Diseñar programas de fidelización y secuencias de e-mail marketing (recuperación de carritos abandonados), segmentar a los suscriptores y automatizar los flujos, lanzar campañas de pago (Google Ads, Meta Ads, TikTok) y realizar tests A/B con rigor estadístico.
07Medir el rendimiento, optimizar de forma continua y gestionar el multicanal
Configurar Google Analytics 4, analizar el embudo de conversión y la tasa de conversión por segmento, detectar los ejes de mejora y auditar la calidad de los datos, y después adaptar el catálogo a los marketplaces (Amazon, eBay, Etsy) y coordinar las campañas de influencers.
¿A quién se dirige esta formación?
Perfiles de comercio y marketing digital
Personas que desean trabajar en la venta online, el retail digital o el marketing e-commerce, con o sin experiencia previa.
Emprendedores y promotores de proyecto
Emprendedores y autónomos que quieren lanzar o profesionalizar su tienda online y dominar todo el ciclo, de la publicación al análisis de las ventas.
Perfiles en reconversión hacia lo digital
Con espíritu analítico, orientación a resultados y competencias digitales básicas. Nivel de acceso: secundaria (ESO o equivalente).
Salidas profesionales
Gestor de Tienda Online / E-commerce Manager
Salario de entrada: 20k€ - 26k€
Responsable de Marketplace / Marketing E-commerce
Salario medio: 26k€ - 34k€
Analista E-commerce / Analista de Datos Comerciales
Salario medio: 30k€ - 40k€
Responsable E-commerce / Digital Retail Manager
Salario sénior: 40k€+
Una certificación profesional con especialización en e-commerce
La Certificación Etudis, en análisis de datos y business intelligence con especialización en e-commerce y gestión de tiendas online. La evaluación se realiza en control continuo mediante casos prácticos, con posibles convalidaciones de unidades por certificación o experiencia profesional y una vía de reconocimiento de la experiencia profesional.
Recibir el programa detallado- Gestión integral de una tienda online, del encuadre a la optimización
- Control continuo mediante proyectos y situaciones profesionales reales
- Fundamentos data y BI aplicados al e-commerce (canales, rentabilidad, comportamiento del cliente)
- Posibles convalidaciones de unidades por experiencia o certificación, y reconocimiento de la experiencia profesional
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