Gestión Comercial IT y Venta de Soluciones Tech

Realizar el estudio de mercado y el análisis competitivo (Gartner, Forrester, DAFO, 5 fuerzas de Porter), segmentar clientes y prospectos por sector, tamaño y potencial, definir la propuesta de valor, diseñar el plan de acción comercial y fijar objetivos de ventas medibles.

Detectar las oportunidades y señales de compra en las cuentas objetivo, gestionar los leads de los canales digitales, cualificar las oportunidades según criterios de viabilidad (BANT), y hacer un seguimiento activo del pipeline con registro sistemático en el CRM.

Analizar las necesidades tecnológicas del cliente mediante entrevistas estructuradas, construir argumentarios adaptados y tratar las objeciones, preparar las visitas comerciales, redactar propuestas técnico-comerciales personalizadas y elaborar los presupuestos en coordinación con la preventa técnica.

Presentar y demostrar las soluciones ERP, CRM, ciberseguridad y cloud traduciendo las características técnicas en beneficios de negocio (ROI), adaptando el discurso al nivel de madurez digital, y negociar precios y condiciones preservando márgenes rentables.

Coordinar la implementación con los equipos técnicos (planificación, hitos), supervisar las pruebas de aceptación (UAT), verificar la integración técnica y los flujos de datos, y acompañar al cliente en la puesta en servicio formando a los usuarios finales.

Asegurar un soporte continuo y gestionar las incidencias posventa respetando los SLA, escalar los problemas técnicos complejos, llevar a cabo las acciones de fidelización, y gestionar las cuentas estratégicas a largo plazo identificando las oportunidades de crecimiento y de venta cruzada.

Analizar las tasas de conversión por etapa del pipeline y los indicadores de cierre, identificar los cuellos de botella, optimizar las campañas y acciones de marketing digital midiendo el rendimiento por canal (coste por lead, ROI) y ajustando la estrategia.

Elaborar el plan comercial anual con objetivos desagregados por segmento y tipo de solución, establecer objetivos SMART y KPI de seguimiento, y construir previsiones de ventas por trimestre basadas en el análisis de datos históricos y las tendencias del mercado.